Rückgabepolitik

Rücksendungen

Wenn die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
Sollte die Rücksendung jedoch auf unser Verschulden zurückzuführen sein (z. B. beschädigte oder fehlerhafte Ware), entstehen dem Kunden keine Versandkosten.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt und bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 1–3 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
In Einzelfällen kann es – je nach Bank oder Zahlungsdienstleister – bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt stets über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, EC-Karte, Klarna, PayPal, Swish usw.).
Barauszahlungen oder Erstattungen über andere Zahlungsmethoden sind ausgeschlossen.
Wenn Sie einen Ratenzahlungsdienst (z. B. Klarna) genutzt haben, wird die Rückerstattung gemäß den Richtlinien des jeweiligen Anbieters durchgeführt.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn der Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb der zulässigen 24 Stunden eingereicht wird, wird Ihre Bestellung storniert und der volle Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabepolitik veranlassen.

Bearbeitungszeit und Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–20 Tage, abhängig von der Versandadresse und dem gewählten Versanddienstleister.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Kontaktinformationen

📞 Telefonnummer: +1 (989) 682-2410
🕒 Servicezeiten: 9:00–18:00 Uhr (PDT)
📧 E-Mail: service@bestdes.com

Weitere Informationen

Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sollten Sie die Rückzahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@bestdes.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendeadresse

3.Stock, Gebäude A, Fabrikgebäude, Industriegebiet Heyu,
Gemeinde Zancheng, Fuhai-Straße, Bezirk Bao’an, Shenzhen, China.